Müşteri Hizmetleri

Müşteri Hizmetleri Anasayfa

SIKÇA SORULAN SORULAR


AbaZipka.com’dan nasıl sipariş verebilirim?
Sitemize üye olduktan sonra dilediğiniz gibi alışveriş yapabilirsiniz. Ana sayfamızdaki “ÜYE OL” butonuna tıklamanız yeterli. Üstelik, üyeliğimiz ücretsiz!

Üyelik formunu doldurduktan sonra:
Beğendiğiniz ürünü “SEPETE EKLE” butonuna tıklayarak alışveriş sepetinize ekleyin. Satınalma işlemini tamamlamadan diğer ürünleri incelemeye, beğendiklerinizi sepete ekleyerek devam edebilirsiniz.  Sağ üst köşede bulunan “ALIŞVERİŞ SEPETİ” simgesinin üzerine gelerek sepetinizde hangi ürünler bulunduğunu ve fiyatlarını inceleyebilir, “SATIN AL” butonuna tıklayarak satın alma sayfasına geçebilirsiniz. Bu sayfada dileğiniz ürünü sepetten çıkarabilir, isterseniz sayısını artırabilirsiniz. 


İstediğiniz ürünleri seçtikten sonra “SATIN AL” butonuna tıkladığınızda “Sipariş teslimat Bilgileri” ekranına gelirsiniz.

Teslimat ve fatura adresi bilgilerini doldurup “SONRAKİ ADIM” butonu ile kargo seçimi ve ödeme türü seçimi yapacağınız ekrana gelirsiniz. Burada, Kredi kartı ile tek çekim, taksitli ödeme, havale/eft ile ödeme  seçeneklerinden size uygun olanı seçebilirsiniz. 

“Sonraki adım” butonuna tıklayarak siparişiniz ile ilgili tüm detayları görebileceğiniz “Sipariş Özeti” sayfasını görürsünüz. Burada teslimat ve fatura adreslerinizi, sipariş listesini, ödeme ve kargo bilgilerini, detaylı bir şekilde inceleyebilir, gerekirse sol tarafta bulunan sekmelerden veya değişiklik yapmak istediğiniz bilgilerin yanındaki “değiştir” butonuna tıklayarak değişiklik yapak isteğiniz adıma dönerek düzeltmeleri yaparak siparişinizi tamamlayabilirsiniz. 


“Siparişi Tamamla” butonuna basarak “ön bilgilendirme formunu” ve “satış sözleşmesini” inceleyebilirsiniz, en son adım olarak “kredi kartı bilgilerini” girdiğiniz ekran gelir. Burada kart üzerindeki bilgileri doğru bir şekilde girdikten sonra ödemeniz onaylanacaktır. 

Kredi kartıyla ödeme yapmayacaksanız, bu seçeneğin yanındaki “Havale/EFT” butonuna tıklayın ve açılan ekranda size sunulan bankalardan birini seçip hesap numarasını not edin. Bu bilgiler ayrıca size mail ile ulaştırılacaktır. Gerekirse 0-533-6832737 numaralı telefondan bilgi alabilirsiniz. 


Kredi kartı bilgilerini doldurduktan sonra “Ödeme Yap” butonuna tıklayıp siparişi tamamlayabilirsiniz. 

Açılan yeni sayfada size sistem tarafından bir sipariş numarası verilir. Ana sayfamızın sol üst köşesinde göreceğiniz “Sipariş Takibi” sekmesinden siparişinizle ilgili bilgilere kolayca ulaşabilirsiniz.

Sipariş verirken nelere dikkat etmeliyim?
Abazipka.com’dan verdiğiniz siparişlerin zamanında ve eksiksiz olarak adresinize gönderilebilmesi için teslimat ve fatura adresinizin doğruluğundan emin olmalısınız.

Teslimat adresinizi doğru ve eksiksiz olarak yazmaya özen gösterin. Kargo şubesi adresi ile teslimat yapılamaz. Kendi ev ya da iş adresinizi girmelisiniz. 

Fatura adres bilgileri, faturalama işleminden sonra değiştirilemez. Bu nedenle fatura bilgilerinizin doğruluğundan emin olmadan siparişinizi onaylamayın.


Tüm gönderiler adrese ve ilgili kişiye yapılır, kargo şubesinden ürün teslimi yapılmaz. Alıcının adreste bulunamaması durumunda, kimlik bilgileri kontrolünden sonra birinci dereceden yakınına teslimat yapılabilir.

Siparişim neden ödeme kontrol sürecinde bekliyor?
Abazipka.com’dan yaptığınız alışverişlerde, kredi kartı güvenliğinizi sağlamak için banka onayına ihtiyacımız var. Onay süreci şu şekilde işler:
 
Abazipka.com’un kredi kartları ödeme altyapısı TURKPOS tarafından sağlanmakta, TURKPOS tarafından güvenlik kontrolü aşamaları tamamlanan siparişler derhal gönderim sürecine girmektedir. 

Siparişim neden onaylanmadı ve iptal edildi?
    
Bankanız, gerekli gördüğü durumlarda sipariş onayı için sistemde kayıtlı olan telefon numarasından kredi kartı sahibine ulaşmaya çalışır.
 
Böyle bir durumda, telefon numarasına ulaşılamazsa kredi kartı sahibinin güvenliğini sağlamak için sipariş iptal edilebilir. Sipariş iptaliyle ilgili bilgiler, sipariş sahibinin üyeliği sırasında kayda alınan e-posta adresine gönderilir. Siparişlerinizin banka tarafından onaylanabilmesi için, bankanızda ve sitemizde kayıtlı kişisel bilgilerinizi güncellemeyi unutmayın!


Siparişimin teslimat adresini nasıl değiştirebilirim?
Sitemizden verdiğiniz siparişlerinizin teslimat adresini müşteri hizmetlerine e-posta göndererek ya da çağrı merkezimizi arayarak değiştirebilirsiniz. 


Siparişimdeki bazı ürünleri nasıl değiştirebilirim?
Siparişinizde bulunan ürünlerin değiştirilebilmesi için siparişinizde bulunan ürün fiyatı ile seçtiğiniz yeni ürünün fiyatının aynı ya da daha düşük tutarda olması gereklidir.

PlatinMarket® E-Ticaret Sistemi İle Hazırlanmıştır.